El Grupo capacitó al 68% de sus proveedores estratégicos en criterios ASG y alcanzó a más de 20.000 personas con programas de educación financiera. La estrategia busca integrar la sustentabilidad a la gestión y a la cadena de valor.
“El mayor desafío cultural fue dejar de tratar la sustentabilidad como una agenda periférica
o reputacional y convertirla en una fuente concreta de creación de valor a largo plazo”, afirma Verónica De Los Heros, gerente de Sustentabilidad de Grupo Supervielle.
Ese cambio de enfoque atravesó durante 2025 distintos frentes de la gestión del Grupo, desde el trabajo con proveedores hasta la educación financiera y la evolución del reporte integrado.
Según explica De Los Heros, el objetivo es que los criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo formen parte de las decisiones cotidianas de la organización. “Contribuyen a identificar riesgos, detectar oportunidades y generar valor sostenible a largo plazo”, señala.
En ese proceso, el compromiso del Directorio fue fundamental para impulsar la agenda y sostener los avances alcanzados durante los últimos diez años.
Proveedores: acompañar antes que exigir
Uno de los principales ejes de trabajo fue la incorporación de criterios ASG en la cadena de valor. Durante 2025, Supervielle desarrolló junto con SMS Latinoamérica un ciclo de formación para proveedores estratégicos. La propuesta brindó herramientas prácticas, compartió buenas prácticas y acompañó la incorporación progresiva de estos criterios.
Como parte del programa, el Grupo puso a disposición una matriz ASG diseñada a medida
y basada en los estándares GRI y SASB. La herramienta permite realizar el seguimiento de variables relevantes y facilita el desarrollo de reportes de sustentabilidad. “La recepción fue muy positiva porque desde el inicio planteamos la iniciativa desde una lógica de acompañamiento y mejora continua, más que de exigencia”, enfatiza De Los Heros.
El programa forma parte de un trabajo sostenido desde hace más de cuatro años. Antes de iniciar las capacitaciones, el Banco realizó una autoevaluación para conocer el nivel de madurez de cada proveedor y diseñar herramientas acordes con sus necesidades. “Sabemos que muchas PyMEs están transitando sus primeros pasos y creemos que nuestro rol no es solo evaluar, sino acompañarlas en su evolución”, agrega.
Educación financiera: alcance y confianza
La inclusión financiera constituye otro de los ejes de la estrategia de inversión social del Grupo. Durante 2025, los programas de educación financiera alcanzaron a más de 20.000 personas, entre jóvenes, emprendedores y personas mayores. Solo las iniciativas dirigidas a jóvenes reunieron a 15.495 participantes, un 77% más que en la medición anterior.
El Grupo también informó más de 5.500 promotores y un NPS estimado de +55.
Además, registró una participación femenina levemente superior a la masculina y resultados de aprendizaje especialmente sólidos en los programas vinculados con el uso de productos financieros.
“CONTAR CON DATOS COMPARABLES, TRAZABLES Y VERIFICADOS GENERA MAYOR CONFIANZA ENTRE INVERSORES, ACCIONISTAS, ANALISTAS Y OTROS GRUPOS DE INTERÉS”
La estrategia se desarrolla en paralelo con el crecimiento de los canales digitales: el 67% de los clientes es digital y 465.000 personas operaron a través de WhatsApp. “Estas iniciativas fortalecen el vínculo de confianza con nuestros clientes, favorecen una mayor adopción de productos y servicios y contribuyen a construir relaciones de largo plazo basadas en la educación y el acompañamiento”, afirma De Los Heros.
Según explica, los indicadores de satisfacción y aprendizaje muestran que los programas generan capacidades concretas para tomar mejores decisiones financieras y vincularse con el sistema con mayor autonomía.
Reportar para fortalecer la gestión
Supervielle utiliza el Reporte Integrado y los indicadores SASB específicos para el sector bancario, además de ampliar su aplicación a otros negocios del Grupo.“La evolución de nuestro reporte refleja un proceso de madurez en la gestión. Hoy contamos con información más robusta y comparable, que permite comprender mejor cómo gestionamos los riesgos y oportunidades ASG”, enfatiza De Los Heros.
Desde esta perspectiva, el reporte no funciona únicamente como una herramienta
de comunicación, sino también de gestión y transparencia.
“Contar con datos comparables, trazables y verificados genera mayor confianza entre
inversores, accionistas, analistas y otros grupos de interés”, señala. Según la compañía, esa consistencia también se refleja en su permanencia en el Índice de Sustentabilidad de BYMA.
El caso de Supervielle muestra una estrategia que busca financiera conectar la sustentabilidad con la gestión interna, la cadena de valor, la inclusión y la calidad de la información. El desafío es avanzar desde iniciativas aisladas hacia una integración efectiva de los criterios ASG en las decisiones cotidianas del negocio.
