Una experiencia transformadora

Este año el programa de Voluntariado Corporativo de Zurich VoluntarioZ cumple 10 años.  Más de 130 voluntarios pasaron durante 2011 por el programa con su inquietud solidaria y encontraron allí el espacio que buscaban beneficiando cerca de 3.000 personas, las cuales recibieron una ayuda de un voluntario de Zurich que les dio un aliento para seguir caminando. El VoluntariadoZ, así lo denominamos, tiene cinco programas que se desarrollaron e implementaron con el único desafío de colaborar con la comunidad donde nuestra compañía opera. Desde hace diez años, el trabajo de nuestros voluntarios permitió colaborar con el desarrollo de distintas comunidades, estando cerca con responsabilidad y compromiso.

Cuando Zurich decidó en 2001 lanzar VoluntarioZ buscó dar respuesta a la responsabilidad que tiene cada organización como actor en la comunidad, en la sociedad donde ejerce sus negocios, donde brinda los servicios y productos a sus clientes y donde da trabajo a sus empleados. Los protagonistas de esta historia son los voluntarios y personas solidarias que encuentran en este programa la posibilidad de volcar su espíritu solidario y que, con su generosidad, actitud y vocación de servicio, contribuyen a hacer posible el sueño de una vida mejor de muchos niños, jóvenes y familias.

El programa de VoluntarioZ pasó por distintas etapas. El 2008 fue un año clave donde tuvimos que repensarnos y reinventarnos para dar un salto cuali y cuantitativo. Volver a idear cada iniciativa, la forma en que estábamos gestionando el programa, las nuevas necesidades de nuestros voluntarios y de la comunidad, nos llevó a rediseñarlo. Esto trajo una nueva estructura en la gestión y la organización de VoluntarioZ, nuevos programas que se reinventaron, más voluntarios y alcance de más beneficiarios. Hoy esta estructura está consolidada y luego de 10 años volvemos a mirar hacia adentro para ver cómo estamos hoy y cómo podemos mejorar. Esta dinámica, común en todas las organizaciones, es fundamental para que los programas de voluntariado logren sus objetivos y se adecuen a los tiempos modernos. Y, más aún, mantengan motivados a sus voluntarios que son los verdaderos protagonistas de todo. 

Ahora, en el fondo, ¿qué hay en este ser voluntario? Estoy convencido que hay una profunda dinámica de darse y entregarse y de recibir. Muchas veces escuché “es mucho más lo que recibís que lo que entregas”. Pero también escuché testimonios de beneficiarios que nos decían “ustedes me dieron una casa que no tenía” o un chico entrando a su casa nueva gritaba de contento “es mía… es mía”. Los voluntarios disfrutan de la transformadora experiencia de darse a sí mismos, y se emocionan con los múltiples y cálidos agradecimientos que reciben.

Me apasiona la filosofía del Ser voluntariado - corporativo, en una ONG, etc. - como alguien que dona su tiempo con el único fin de hacer el bien a otra persona/as, comunidad, familia o quien sea el beneficiario final. Alguien que elije desinteresadamente mejorar la vida del otro, del que necesita, el olvidado, de quien no tiene las mismas posibilidades que uno. Vivir como “voluntario” es una forma de vida que en última instancia va a impactar en todos los aspectos de la vida por el inesperado efecto multiplicador que tiene.

Lo que mueve a un voluntario es la solidaridad que tiene su naturaleza en el interior del ser humano y que no puede ser impuesto desde el exterior. Y esta solidaridad, como mencioné anteriormente, tiene dos protagonistas: el que da y el que recibe, por eso es  transformadora. Y también es perfecta y te perfecciona porque terminas encontrando en la reciprocidad del otro la gratitud de lo entregado, que en un principio parecía solamente yo doy.

Sin duda que este espíritu de servicio se traduce en la cultura de trabajo de todos los días; esa actitud de cuidado y de solidaridad también es parte de nuestra propia forma de vincularnos dentro de Zurich, siempre trabajando con espíritu colaborativo y de mutuo cuidado.

Y como escuché alguna vez... al final de todo lo que realmente importa es la gente.