Comprometer y sumar al entorno

En Kimberly-Clark (K-C) la cadena de valor es una parte fundamental del trabajo diario ya que forman parte de nuestro equipo. Es por esto que se pensó un programa especialmente dirigido a los proveedores para promover en sus negocios prácticas que no sólo respeten los parámetros éticos de nuestra compañía, sino que también los ayuden a crecer de manera sustentable.

La iniciativa, que comenzó en 2009, lleva el nombre de “Integrity Project” (IP) y se enmarca en el programa de K-C de Responsabilidad Social Empresaria PROYECTAR. Para llevar a delante el programa IP se definieron tres objetivos:

• Promover la actuación con integridad, transparencia y ética de los proveedores a través del establecimiento de parámetros y estándares que buscan la excelencia mutua y la mejora continua de los procesos.
• Fortalecer el vínculo con la cadena de valor estableciendo un contacto permanente que le permita a la compañía ser su aliada estratégica, generar un impacto positivo y sustentable en su negocio y en el país.
• Estimular a los proveedores en el desarrollo de una gestión orientada a la Responsabilidad Social Empresaria y a la Sustentabilidad.

K-C considera que la ética para llevar a cabo la gestión del negocio es tan importante como el negocio mismo. A través de IP, es posible concretar el compromiso de establecer un vínculo comercial con los proveedores, asegurando a su vez el cumplimiento de todos los requisitos legales y regulatorios para poder operar de modo eficiente y responsable con la sociedad y el medio ambiente.

El programa fue creciendo de a poco, lo cual nos permitió hacer seguimientos y entrevistas a la totalidad de los participantes, pudiendo conocer sus necesidades e inquietudes, y fortalecer el vínculo más allá de lo comercial.

Arrancamos en 2009 junto con el lanzamiento de un Código de Conducta para proveedores. Se les exigió el cumplimiento del mismo a todos los proveedores de K-C, y  las nuevas empresas que comenzaron luego a trabajar con nosotros debieron también adherir al mismo.

A fin de ese año decidimos enfocarnos, en los proveedores PyMEs con el lanzamiento de las guías prácticas y un asesoramiento personalizado con cada uno de ellos. Llegamos a asesorar a 22 proveedores PyMEs. En 2010 sumamos a 28 proveedores más llegando a un total de 50 dentro de esta categoría.

Dado que la compañía cuenta con un gran número de proveedores. Tuvimos que ir paso a paso, y el número elegido, 22 empresas, nos permitió tomar con seriedad el compromiso asumido. Además, algo fundamental del proyecto, el programa brinda contenidos para contribuir con información de interés que impacta positivamente en la gestión de los proveedores en términos económicos, sociales y ambientales.

El Código de Conducta para proveedores fue lanzado con el objetivo de promover una actuación integral y bajo el cumplimiento de todos los requisitos legales y regulatorios que se detallan en el Código.  Como mencioné anteriormente este Código está dirigido a todos, sin importar su estructura.

El mismo establece altos estándares éticos que deben ser respetados por todos aquellos que abastecen bienes y servicios, y materias primas a Kimberly-Clark y contempla los siguientes temas: Calidad, Seguridad, Medio Ambiente, Ética, Cumplimiento legal, Relaciones con la comunidad, Respeto de los derechos humanos, no permitiendo el trabajo infantil ni trabajo forzado, no aceptando condiciones laborales de riesgo ni trabajo inhumanas, se respeta la  libertad de asociación y las condiciones de trabajo seguras y saludables.

Como primera medida, se seleccionaron 50 proveedores estratégicos de K-C Argentina a los que se contactó y se les hizo llegar dicho Código. Con el fin de controlar su cumplimiento se llevan a cabo entrevistas de seguimiento teniendo en cuenta los requisitos que se detallan en el documento.

Además, como también ya comentamos, debido a la importancia de la información que se presenta en el Código, éste fue incluido dentro de la documentación mínima que es solicitada a todos los proveedores para poder trabajar con la compañía. De esta manera, los proveedores se comprometen a respetar las normas establecidas respecto de las operaciones de K-C, a operar de modo responsable con el medio ambiente, y a utilizar sistemas de gestión de aseguren el cumplimiento de calidad de procesos.

A partir de este primer acercamiento notamos que una de las principales inquietudes de las PyMEs Argentinas era la necesidad de mejoramiento continuo y sistemático para poder permanecer en el ámbito competitivo. Con el fin de satisfacer esta necesidad se presentó en Noviembre de 2009 la Guía Práctica Laboral dirigida a proveedores PyMEs  que contiene en forma sintética contenidos básicos del Derecho Laboral.

El objetivo de esta guía es fortalecer el cumplimiento de servicios basados en la ética y en la integridad, y promover prácticas de negocios responsables en los diferentes ámbitos, contribuyendo de esta manera al desarrollo económico y social del país.

Entre otras temáticas, esta guía incluye las modalidades de contrato de trabajo; régimen de jornada y de accidentes de trabajo; derecho colectivo; y un capítulo dedicado al régimen de las PyMEs.

Para su presentación, se seleccionaron, en una primera etapa, a proveedores PyMEs estratégicos de K-C, que representan el 80 por ciento de los gastos para la compañía. Estos proveedores recibieron la Guía así como también asesoramiento respecto a su contenido.

Durante marzo de 2010, se volvieron a realizaran entrevistas de seguimiento de forma presencial con cada uno de los proveedores PyMEs, con el objetivo de relevar sus observaciones y poder aplicar ese feedback en las próximas iniciativas del IP.

Por último, en Diciembre de 2010, se presentó la Guía de Impuestos dirigida a proveedores PyMEs que incluye los requisitos y esquemas tributarios vigentes. Esta incluye información acerca de: El sistema Tributario en General, Impuestos a las Ganancias, Impuesto a la Ganancia mínima presunta, Impuesto al Valor Agregado (IVA), El Régimen Simplificado para pequeños Contribuyentes e Impuestos a los Bienes Personales, entre otros. 

De esta manera, tanto la Guía de Impuestos como las otras publicaciones desarrolladas permiten a las PyMEs acceder a información actualizada y de su interés, que le ayudan a su crecimiento y desarrollo del negocio, les aporta confiabilidad y mayor solidez en sus quehaceres diarios.

Pasados ya tres años del inicio de IP podemos decir que los resultados de la estrategia alcanzaron las expectativas planteadas. No sólo se consiguió un alto nivel de aceptación de las herramientas que integran el programa por parte de los actores involucrados, sino que se logró incorporar el concepto del desarrollo de una gestión orientada a la Responsabilidad Social Empresaria y a la Sustentabilidad.

Tanto la implementación del Código de Conducta para Proveedores como de la Guía Práctica Laboral para proveedores PyMEs, han dejado capacidad instalada en este público, asegurando de este modo su continuidad en el tiempo y replicabilidad, siendo que la mayoría de los proveedores son a su vez, empleadores.

Sólo el trabajo serio y comprometido pudo hacer que el IP aporte un valor agregado real para nuestros proveedores. Este año, una vez ya afianzados y con experiencia adquirida, decidimos multiplicar el número de proveedores alcanzados. Sumamos 50 nuevas empresas, extendiendo el número a 100. Todas ellas recibirán una nueva publicación: Guía sobre Liderazgo, y una entrevista –inicial o de seguimiento- para continuar acompañando a las empresas en el camino de consolidar una gestión responsable.