María Amelia Videla, gerente de Responsabilidad Social y Asuntos Públicos de Manpower Argentina,

- ¿Cómo fue que surgió este programa?. Si ya se llevaba a cabo en Manpower a nivel mundial ¿cómo fue que lo adaptaron a la realidad argentina?

- Manpower Inc amplió su plataforma mundial de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en 2006, definiendo los 4 pilares de la RE donde la organización concentraría sus esfuerzos: programas para el Desarrollo de la Fuerza Laboral, orientación laboral a Víctimas de Desastres Naturales y de Trata de Personas y - el alcance a los Refugiados entre sus iniciativas globales. Manpower se unió al Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) como parte del Consejo de Empresas Líderes en la reunión anual del Foro Económico Mundial de 2005. Al año siguiente, con el apoyo de Manpower y del resto de las empresas que forman parte del Consejo, se lanzó la campaña ninemillion.org, que permite que los jóvenes refugiados transformen su destino gracias al acceso a la educación, la capacitación y los deportes.  Desde el lanzamiento de la campaña, Manpower ha sido un socio clave en la concientización y promoción para obtener fondos; además de nombrar a la causa ninemillion.org como una prioridad de su Responsabilidad Social Corporativa.

- ¿Qué ocurrió con la implementación de esta iniciativa acá en Argentina?

- En Argentina, en ese 2006, la oportunidad coincidió con los primeros vínculos de algunos de nuestros voluntarios en Buenos Aires con Fundación MyRAR, una de las organizaciones sociales que asiste a los refugiados en nuestro país. Por lo cual, para nosotros adquirió entonces, mucha fuerza o legitimidad este camino de trabajo, en virtud del interés de nuestra propia gente. Así iniciamos un acercamiento a la oficina regional del  ACNUR para el Cono Sur, firmando alianza en marzo de 2007, siendo reconocidos como empresa solidaria con los refugiados.

- ¿En qué situación llega la persona refugiada al país?

- Un refugiado es una persona que escapa de su país para salvar su vida. Puede huir tanto de una situación de violencia generalizada como de una persecución por motivos de raza, religión, nacionalidad, pertenencia a determinado grupo social u opiniones políticas. En función de esto, una persona refugiada es acogida por un país (en este caso, Argentina) y tiene la garantía de que podrá permanecer en el mismo. No obstante, en líneas generales, las personas refugiadas suelen estar bastante aisladas y solas, salvo en los casos en los que vienen con el grupo familiar (o parte de él). Al margen de contar con el ACNUR y su red de organizaciones como Fundación Myrar y la Comisión Católica de Migraciones, es todo un desafío lograr la integración socio- laboral en el nuevo país.

Para el caso de los que no tienen el español como lengua materna, requieren de un proceso intenso de adopción de la lengua.

- ¿Qué características tienen de acuerdo al país de origen?

- En líneas generales, las personas refugiadas provienen de Colombia y países africanos, y en menor medida de Cuba, Perú y países de Asia como Paquistán. Para el caso de los africanos, suelen ser varones jóvenes con baja calificación y como fortaleza, manejo de diversos idiomas, como por ejemplo, inglés, francés, español, árabe y distintos dialectos. También existen casos de chicos africanos que antes han estado refugiados en Europa, y han podido hasta iniciar estudios universitarios, aunque son la minoría.

En el caso puntual de los colombianos la realidad es diversa. Vienen varones y mujeres, desde profesionales, inclusive con posgrados, de distintos perfiles y experiencias laborales hasta personas con baja calificación.

- ¿Cuáles son sus expectativas y cuáles sus conocimientos del mercado laboral argentino? ¿Tienen miedo, preocupación?

- En general todos tienen una profunda necesidad de conseguir un empleo que les permita obtener un ingreso en este nuevo país y sobrevivir (véase Historias de vida). No suelen tener mucha información sobre el mercado laboral en Argentina, hay muchos miedos y desconocimiento que a veces se alimenta por actitudes discriminadoras de la sociedad. Además, las costumbres de los mercados laborales son muy distintas en todos sus aspectos; desde las más simples, como por ejemplo, animarse a preguntar cuál va a ser el salario que percibirán en un trabajo, algo impensado en países como Colombia.

¿Con qué tipo de formación cuentan?

- En el caso de las personas africanas, suelen tener experiencias en sus países en todo lo que tiene que ver con ventas y atención al público, generalmente experiencias de trabajo informales.

En el caso de los colombianos hay profesionales de diversas áreas, tales como negocios, medicina, biología, etc.; inclusive con posgrados. Hay casos de colombianos jóvenes que están en proceso de formación universitaria, que esperan retomar en su nuevo país y otros colombianos con baja calificación dedicados a tareas de operarios, ventas y atención al público.

- ¿Existen diferencias significativas entre refugiados latinoamericanos, de la Europa del Este y África?

- El idioma es la principal diferencia, dificultando aún más la integración socio laboral de aquellos que no son hispanoparlantes y no tienen todavía un manejo fluido de la lengua. Todos tienen los mismos sueños y esperanzas de poder integrarse a la sociedad del nuevo país que los acoge más allá de que algunos decidan radicarse definitivamente en Argentina o volver a sus países.

- ¿Cuáles serían los puntos fuertes?

- La articulación y el diálogo con las organizaciones implementadoras de ACNUR que permitió generar una metodología de trabajo, tales como: talleres el tercer jueves de cada mes y derivación inmediata a entrevistas a las oficinas de Manpower según los perfiles laborales detectados en los talleres. Lo positivo de esto es que generó certidumbre e involucramiento para los voluntarios de Manpower y las oficinas para la recepción de la gente.

También se generan contactos para las personas refugiadas, y no sólo a nivel laboral sino de asesoramiento y capacitación para que puedan iniciar sus propias búsquedas laborales en un país nuevo con las oficinas de Manpower.

- ¿Cuáles son los desafíos para ampliar aún más el impacto?

- Creo que lo puntos principales serían, por un lado, desmitificar las diferencias culturales en general y en lo laboral que se ven claramente, como por ejemplo,  preconceptos o diferencias de los colombianos sobre costumbres del mercado laboral. Y por otro, tenemos el desafío de que los refugiados cuya lengua materna no es el español, puedan adquirir el manejo fluido de nuestro idioma dado que este punto dificulta las posibilidades de inserción.

A su vez, debemos profundizar la contención y acompañamiento que requieren las personas refugiadas por los distintos actores involucrados, y avanzar en el conocimiento público de la problemática de los refugiados. Existe un desconocimiento en la sociedad y empleadores en particular sobre la problemática, y sobre todo en lo laboral, la legalidad para trabajar a partir de la residencia precaria y contar con el CUIL.

- ¿Cómo participan los socios estratégicos del mismo?

- La principal articulación de Manpower, a partir de su alianza con el ACNUR, es la Fundación Myrar que es quien se ocupa de todos los procesos vinculados al trabajo, tanto de emprendimientos como empleos en relación de dependencia. A partir del trabajo con Manpower, Myrar ha generado un espacio concreto para ofrecer a todas las personas refugiadas que permanentemente se acercan a sus instalaciones solicitando ayuda y acompañamiento. La Fundación, es quien convoca y arma los grupos de personas que asistirán a los talleres de Manpower.

Lo positivo de esto es que se ha generado un excelente y fluido vínculo de trabajo, conociendo las expectativas y los roles de cada uno, logrando, de esta manera, un mayor impacto.

- ¿Se les informa que el postulante pertenece a un programa de RE que lleva adelante Manpower?

- En 2008, Manpower presentó la iniciativa “Construyendo Puentes”, cuyo objetivo es lograr oportunidades de empleo y de formación para los beneficiarios de sus programas de RSC, entre los que se encuentran las personas refugiadas participantes del programa “Sin Fronteras”. Los empleados de Manpower invitan a las empresas a evaluar cuál es el mejor candidato para el puesto no sólo por perfil; sino a valorar la posibilidad de comprometerse activamente promoviendo la inclusión y la diversidad en su empresa, dando una oportunidad a una persona en desventaja, poniendo de manifiesto que el postulante pertenece a un programa de RSC de Manpower.

En el marco de esta propuesta, durante 2008, 6 empresas cliente fueron reconocidas por brindar oportunidades de empleo y formación a personas refugiadas en Argentina, mientras que desde 2007, 35 personas refugiadas fueron empleados por empresas cliente en actividades de reposición, hotelería, promociones, ventas, call center, administrativos e inclusive en puestos de IT.

- ¿Cuál es la evaluación que puede hacer desde que se implementó en 2007?

- El programa “Sin fronteras” está permitiendo dar a conocer una problemática bastante desconocida en Argentina, pero que está en permanente crecimiento. La posibilidad de involucrar a las empresas cliente es una responsabilidad asumida por Manpower que lentamente está sumando voluntades que no tienen inconvenientes en incorporar personas refugiadas en sus equipos de trabajo.

Por otra parte, el trabajo de talleres con personas refugiadas sirve como un espacio de contención, información y acompañamiento para personas que suelen estar en un nuevo país muy solas y con muchos temores al mismo tiempo que ilusiones. El trabajo de los voluntarios de Manpower y la vinculación con las oficinas es un aporte valioso para las personas refugiadas, no sólo ante posibilidades de trabajo concretas, sino también para consulta ante necesidades puntuales sobre otras oportunidades laborales fuera de Manpower.

Además, más allá de ser una problemática abordada a nivel global por nuestra organización, en virtud del interés por nuestro trabajo en Argentina - Manpower Inc  ha dado cuenta con testimonios y fotos del programa Sin Fronteras, en el Reporte Social Mundial 2007 publicado en 2008.