El poder de la convocatoria

Mapfre Argentina llevó a cabo el III Encuentro Hispanoamericano de Responsabilidad Social Empresaria en la Universidad Nacional de Cuyo. Durante dos días se debatió acerca de las diferentes aristas que componen la Responsabilidad Empresaria (RE) argentina. La participación ciudadana, los casos de articulación pública-privada, la importancia de que las PyMEs comiencen a transitar este camino desde sus propias realidades, la colaboración de los medios y la capacidad de acción de las empresas frente a las contextos de crisis, fueron los diferentes temas que formaron parte de la discusión y el intercambio que se dio en la provincia mendocina.

“Fue una gratísima experiencia encontrarnos con una provincia como Mendoza con gente preocupada por temas sociales, donde hablar de Responsabilidad Social Empresaria (RSE) no suena extraño, hay preocupación por este tema y por aplicar políticas concretas de RSE en el seno de las empresas”, asegura Julio Bresso, gerente de Recursos Humanos y Responsabilidad Empresaria de Mapfre Argentina, quien ya se encuentra organizando el IV Encuentro que será seguramente en la provincia de Córdoba.

La idea de trasladar el Encuentro fuera de la Ciudad de Buenos Aires surgió, por un lado, por un acuerdo firmado entre la compañía de seguros y la casa de altos estudios en junio pasado, y por el otro, por el número de solicitudes de interesados que querían concurrir que eran del interior país.

Asimismo, dado el alto grado de participación de las 300 personas que estuvieron presentes en el Aula Magna de la Facultad de Derecho, se buscará que el año entrante los asistentes puedan participar directamente generando mesas de trabajo para que puedan aportar parte de su experiencia. A su vez, están contemplando la posibilidad de editar un material de apoyo que vaya más allá de la transcripción textual de las exposiciones que se envían por email a todos los que participan.

Según explican desde la compañía, la relevancia de estas jornadas radica en la posibilidad de escuchar distintas voces dado que todos formamos parte de una misma sociedad donde los diferentes actores deben interactuar en busca del bien común. “Como empresa no nos tiene que dar vergüenza afirmar que queremos ganar dinero,  dado que es uno de los objetivos principales -reflexiona Bresso-. Sin embargo, hay que entender que esto sólo no alcanza. Tenemos que cumplir con nuestras obligaciones para con la comunidad si queremos salir adelante, y al mismo tiempo, la sociedad civil debe comprometerse y asumir el compromiso que tiene”.

El cierre del III Encuentro estuvo a cargo de Juan José Almagro, director general de Comunicación y Responsabilidad Social de Grupo Mapfre, quien en su periplo por distintos puestos de alta dirección en esta organización, ha sacado tiempo para la docencia, para escribir tres libros, participar en la elaboración de otros tantos y también para cultivarse en una de las facetas que más pesa en las compañías a nivel mundial: la Responsabilidad Corporativa.

“Fue gratificante saber que hay gente capacitada, entusiasta, con ganas de trabajar en estos temas, que toma la RE como la posibilidad de salir adelante con hechos concretos que van más allá del discurso”, asegura el representante de este Grupo que tuvo ingresos totales, durante 2007, por € 14.866 millones.

- ¿Se puede decir que estamos ante un cambio real del empresariado argentino?

- En Argentina no hay que olvidar que hace tan sólo seis años se inició un experimento, que hoy es una realidad fructífera, que fue el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE), y esto es un muy buen antecedente. Con lo cual se puede decir, en un principio, que en el país hay preocupación y ocupación.

También es cierto que la RE es una buena forma de salir de la crisis, porque en el fondo no es otra cosa que cumplir con el deber que cada uno tiene. Sin embargo, además de cumplir con este deber tenemos la obligación de hacerlo de la mejor manera posible al tiempo que nos comprometemos con la sociedad y con el entorno. Esta sociedad es la que le exige al empresariado un mayor compromiso.

- El encuentro tuvo una mesa especial dedicada a las PyMEs ¿cuál es el desafío que tienen de acá en adelante en lo que hace a RE?

- Yo creo que deben jugar un papel muy importante, porque entre otras cosas son las que ofrecen empleo al 90 por ciento de la población. Creo que el mayor desafío que tienen es no cometer el error de aplicar el modelo que lleva adelante una gran empresa. Esto es por varias razones, pero la principal es porque en RSE no hay modelo universal, cada empresa debe ser capaz de crear su propio modelo en función de sus propias características, con base en los principios y valores que se ha fijado.

Por eso las PyMEs a efecto de RSE no deben fijarse ni copiarse de las grandes corporaciones. Por el contrario, deben hacer  cosas diferentes, pero que en el fondo girarán sobre lo mismo, dado que no sólo deben comprometerse con el cumplimiento de la ley, la transparencia, a partir de un comportamiento ético, sino también, con la sociedad en su conjunto, que hoy está demandando este compromiso más allá del tamaño de la empresa.

- ¿Cuál será el camino que deberán transitar aquellas PyMEs que nacieron como empresas familiares?

- Las empresas familiares deberán primero atender los problemas de cómo ordenar los problemas de al convivencia familiar en el interior de la empresa y después buscar otros horizontes. Esto es fundamental.

- Hoy se puede afirmar sin temor que la Responsabilidad Empresaria es el futuro. Ahora, ¿Por qué cuesta que los cargos medios de las compañías internalicen esto?

- Si, podemos afirmar que la Responsabilidad Social es el futuro. Debemos estar convencidos de esto y deberíamos ser capaces de transmitirlo en todos los ámbitos, ya sean académicos, sociales, empresariales o gubernamentales. Estamos hablando de una nueva forma de gestionar la empresa,  que responde al nuevo papel que la sociedad le pide a la compañía que cumpla.

Ahora, los cargos medios de las compañías son las personas más difíciles de llegar con o sin RS. Es un tema sobre el que he escrito mucho. Los cargos medios son sin duda el soporte de la empresa y la empresa nunca debe olvidar que tiene que ser capaz de instaurar procedimientos de aprendizajes colectivos, la educación no puede convertirse en un privilegio, decía Sábato, y mucho menos puede convertirse en un privilegio en una empresa. Por lo que las compañías tienen la obligación y el deber de formar permanentemente a sus empleados y sobre todo a los mandos medios que son los que tienen responsabilidades sobre otras personas. Buena parte del éxito de las empresas dependerá de que sus cuadros medios estén formados, un punto difícil de lograr, pero imprescindible si las empresas quieren tener éxito en el futuro.